Итоги проекта «Народный контроль»

На сайте Департамента транспорта и связи города Москвы завершилась акция «Народный контроль», посвящённая работе контролёров и водителей наземного городского пассажирского транспорта. В период с 12 декабря по 1 февраля пассажиры наземного транспорта оставляли свои жалобы и предложения в сети Интернет на www.dtis.ru по качеству работы контролёров и водителей общественного транспорта.

Всего за полтора месяца поступило 269 писем. Из них – 105 замечаний на работу контролёров, 75 – на работу водителей и 89 жалоб общего характера.
Большая часть обращений связана с некорректным обращением водителей и контролёров с пассажирами.

В соответствии с многочисленными просьбами москвичей и гостей столицы на сайте Департамента транспорта и связи размещена должностная инструкция контролёров общественного транспорта.
Жалобы и предложения будут переданы Генеральному Директору ГУП «Мосгортранс».

По всем случаям некорректного поведения персонала ГУП «Мосгортранс» будут проведены проверки. В случае правомерности жалоб руководством ГУП «Мосгортранс» будут приняты оперативные меры вплоть до увольнения сотрудников, нарушающих должностную инструкцию.