«Трансаэро» не желает нести ответственность за нарушения прав потребителей – Роспотребнадзор

/Москва. 23 марта. Транспорт сегодня/ Авиакомпания «Трансаэро» не согласна с решением Роспотребнадзора о привлечении компании к административной ответственности за задержки рейсов в конце 2010 года и не доведении до пассажиров информации о переносе времени вылета, говорится в сообщении Роспотребнадзор.

Как сообщает ведомство, авиакомпания направила в арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области заявление об оспаривании постановления Управления Роспотребнадзора по Московской области от 10 февраля 2011 года по делу об административном правонарушении.

«Таким образом, «Трансаэро» вопреки очевидным фактам пытается снять с себя какую-либо ответственность за  информационный локаут потребителей, даже несмотря на многочисленные жалобы конкретных пострадавших пассажиров, послуживших основанием для открытия соответствующего административного производства», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.

«При этом обращают на себя внимание взаимоисключающие доводы, на которые ссылается в своей аргументации «Трансаэро», — говорится в сообщении.

Роспотребнадзор сообщает, что сначала авиаперевозчик утверждает, что применительно к событиям 26-29 декабря 2010 года в аэропорту «Домодедово» «им были приняты все зависящие от него меры по соблюдению требований п. 92 ФАП», в результате чего вся информация для пассажиров, предусмотренная этими правилами, «предоставлялась как представителями компании, так и посредством ее размещения на электронных табло аэропорта».

«Однако далее из текста заявления в арбитражный суд следует, что поскольку «Трансаэро» делегировала обязанность по предоставлению пассажирам информации, предусмотренной п. 92 ФАП, аэропорту «Домодедово» (по договору о наземном обслуживании), «а сама компания не владела информацией о сроках задержки, информирование пассажиров в соответствии с п. 92 ФАП являлось именно обязанностью аэропорта «Домодедово», а никак не заявителя», — говорится в сообщении.

На этом фоне, сообщает Роспотребнадзор, «более чем странно выглядит еще одно цитируемое  утверждение «Трансаэро» том, что «в Роспотребнадзор были представлены объяснения сотрудников «Трансаэро», как работающих в аэропорту «Домодедово», так и работников других служб и офисов, добровольно оказывающих содействие пассажирам в этот период, подтверждающие предоставление пассажирам всеми доступными способами, имеющейся у заявителя информации, предусмотренной п. 92 ФАП».

«Подобные заявления должны явиться серьезным откровением для тех пассажиров, которые направили предметные жалобы в Управление Роспотребнадзора по Московской области с требованием привлечь «Трансаэро» к административной ответственности за нарушение своего права на информацию», — сообщает ведомство.

Всего в данный территориальный орган Роспотребнадзора  в период с 28 декабря 2010 года по 21 марта 2011 года по фактам нарушения прав потребителей со стороны перевозчиков в декабре 2010 года в связи с задержками и отменами рейсов из аэропорта «Домодедово» поступило 56 индивидуальных и коллективных обращений от 136 заявителей, из них – 36 обращений от 81 человека – в отношении «Трансаэро».

На основании полученных обращений, сообщает Роспотребнадзор, всего было возбуждено 26 административных дел по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении четырех авиаперевозчиков, из них 21 дело – в отношении «Трансаэро», 3 дела – в отношении «Сибири» и по одному в отношении «Уральских авиалиний» и «Оренбургских авиалиний».

«По результатам уже рассмотренных дел вынесено 21 постановление о привлечении названных юридических лиц к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму 205 тыс. рублей, в том числе: в отношении «Трансаэро» – 17 постановлений на общую сумму 170 тыс. рублей; в отношении «Сибири» – 2 постановления на общую сумму 15 тыс. рублей; в отношении «Уральских авиалиний» – 1 постановление на сумму 10 тыс. рублей; в отношении «Оренбургских авиалиний» – 1 постановление на сумму 10 тыс. рублей», — сообщает ведомство.

«Роспотребнадзор считает, что предпринятые «Трансаэро» шаги, имеющие своей целью всячески избежать наложенного административного наказания, явно диссонируют с декларируемой заботой «о своих пассажирах, где бы они не находились» и действиями по выплате в добровольном порядке компенсационных выплат всем пассажирам рейсов, задержанных в аэропорту «Домодедово» в период с 26 по 28 декабря 2010 года», — говорится в сообщении.