“Трансаэро” готова к началу применения новых стандартов Евросоюза по защите прав авиапассажиров

С 17 февраля 2005 года в 25 странах — членах Евросоюза вступили в силу новые стандарты ЕС по защите прав авиапассажиров, в частности, Регулирование (ЕС) №261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС от 11.02.2004 г., устанавливающее общие правила о компенсации и помощи пассажирам в случае отказа от приема к перевозке и отмены или длительной задержки рейсов. Как сообщает пресс-служба авиакомпании «Трансаэро», новые правила Евросоюза обязательны для всех внутриевропейских рейсов, а также международных рейсов в страны ЕС и из стран ЕС.

Права распространяются на пассажиров всех регулярных и чартерных рейсов независимо от гражданства пассажиров и класса, которым они путешествуют.
Авиакомпания «Трансаэро», осуществляющая воздушное сообщение на регулярной и чартерной основе с аэропортами, расположенными на территории стран – членов Европейского Союза, признает законодательную силу данного документа.

С 1992 года в «Трансаэро» действует технология обслуживания пассажиров при внештатных ситуациях — отмене или задержке рейса, устанавливающая правила предоставления пассажирам питания, мест в гостинице, трансфера, возможности отправки рейсами других авиакомпаний и выплаты компенсаций.
Во исполнение требований Регулирования в «Трансаэро» был утвержден комплекс дополнительных мер.

Авиакомпания разработала систему оповещения пассажиров в аэропортах стран — участниц ЕС, а также через стойки регистрации «Трансаэро» в Домодедово. При покупке авиабилета в любом офисе продаж «Трансаэро» или через агентства пассажир будет заполнять специальную форму, в которой, согласно международным требованиям, не только указываются его права, но и содержится информация, необходимая для оперативной связи в целях своевременного оповещения о произошедших изменениях.

Интернет сайт авиакомпании предоставляет доступ к информационному табло аэропорта Домодедово, с помощью которого в on-line режиме можно узнать время прилета или вылета рейса.
«Трансаэро» поставила в известность авиационные власти стран, входящих в Евросоюз, о предпринимаемых действиях и подтверждает свою готовность к началу применения новых стандартов Евросоюза по защите прав пассажиров с момента поступления распоряжения о нем от авиационных властей России.