По контролерам: контролеры не выпустили меня из салона

Просто случай, произошедший со мной около двух недель назад. Я ехала на автобусе маршрутом 68 с автоматическим кондуктором (посадка через первую дверь), при этом у меня социальная карта и проезд мой бесплатный.

Зашла на остановке ст.м.Щёлковская, на 11-ой парковой водитель открыл обе двери, а на 13-ой почему-то только центральную (в автобусе всего три двери), а я находилась на задней площадке и это была моя остановка. На все попытки: покричать водителю, подать звуковой
сигнал-кнопка звонка водителю, дверь сзади не открывалась..

А когда открылась зашли двое кондукторов (ещё один зашёл в центральную дверь) и на мои попытки выйти, мне перегородили путь. Я пыталась объяснить, что это моя остановка и мне нужно выйти, на что мне сказали: раньше надо было, я стала объяснять что водитель дверь не открывал, контролёр сказал, что это уже не его проблемы и не выпустит меня из салона автобуса пока я не предъявлю ему свои документы на проезд.

Таким образом, мне пришлось проехать лишнюю остановку. Если Вы сможете оказать какое-то влияние на «наших» контролёров работающих на отрезке: ул. Хабаровская-ст.м.Щёлковская, многие жители нашего района скажут Вам только спасибо.

И то, что эти контролёры официальные
я тоже не уверена, т.к. это три здоровых мужика, которые постоянно грубо разговаривают с пассажирам. Заранее спасибо.
Автор: Ольга, 22 года.