Остерегаемся перевозчиков с низким уровнем обслуживания

Деловые грузоперевозки теперь стали современным видом культурного бизнеса. Они все ближе становятся ближе к европейскому уровню. Выбрать среди многообразия фирм-перевозчиков становится все сложнее и сложнее. Какие же критерии были выделены специалистами для эффективного ориентирования потребителя данной услуги на логистическом рынке? Основные же требования клиентов сводятся к тому, что цена на услуги транспортных компаний была приемлемой, при этом, чтобы груз был привезен в целости и сохранности, даже если это кондиционеры в нижнем новгороде.

На данный момент в разновидности логистического бизнеса все чаще стало появляться понятие «культура грузовых перевозок». Объяснение его таится как раз таки в уровне обслуживания транспортными компаниями. И данное умение зависит не столько от оснащённости компании с технической стороны вопроса, сколько от самого персонала. Плохой уровень культуры обслуживания можно встретить не только в мелких фирмах-перевозчиках, но и довольно крупных. Это связано с большим количеством персонала и наличием немалого автопарка. Вероятность того, что Вы останетесь довольны уровнем культуры компании, будет, скорее всего, высокой при обращении к перевозчику, в штате которого имеется всего один водитель с личным автомобилем.
Естественно, что крупные заказчики, работающие в европейских направлениях, будут требовательны не только к технической оснащенности транспортной компании, но и уровню культуры данного предприятия. Причем последнее должно отвечать европейским нормам. С поставленной задачей смогут справиться лишь истинные знатоки логистического дела.

Интересно заметить, что, если транспортная компания даже указывает в своей рекламе наличие высокого уровня обслуживания к клиентам и так называемого «индивидуального подхода», то не всегда это может соответствовать реальной действительности. В конце концов, после очередного неприятного инцидента клиент уйдет к более «культурной» логистической компании.

Специалисты выработали критерии, по которым стоит выбирать «некультурного» перевозчика:

• Грубость и резкость тона у менеджеров;
• Реклама компании слишком неинформативна для клиента;
• Наличие у работников компании фиксированной оплаты труда;
• У перевозчика нет дополнительных услуг.

В компании нет постоянно обновляемого прайс-листа, с которым можно ознакомиться, к примеру, на сайте этой логистической компании.