Обязанности проводника

Человеком, который отвечает за безопасную и комфортную поездку пассажиров в поезде является проводник. Мы все видели в этой роли молодых парней и девушек, а также мужчин и женщин в более старшем возрасте. При покупке билета мы надеемся, что в нашем вагоне попадется адекватный и приятный проводник, который позаботится о нас. Но иногда реальность и надежды не совпадают.

Обязанности проводника

Вы должны понимать, что проводник тоже человек со своими достоинствами и недостатками. Кто-то из них добросовестно справляется со своими обязанностями, а другие не выполняют даже минимум своей работы.

Инструкция проводников принята в 1989 году и действует до сегодняшнего дня.

Давайте ознакомимся с тем, чего следует ожидать от проводника вагона:

1. Проводник должен взять в руки билет и документы, подтверждающие личность, когда происходит посадка в вагон. После чего следует надорвать угол билета так, чтобы компостерный знак остался целым.
2. Если билет был утерян проводником, то он обязан составить акт, который подпишет сам, начальник поезда, а также вы. На одной из станций по пути следования состава, вы получите новый проездной документ, вместо утерянного.
3. По поводу порядка в вагоне. На дверях купе проводника должна быть табличка с его фамилией и инициалами. Два раза в сутки должна проводиться влажная уборка в вагоне. А туалет убирается не менее четырех раз в день.
4. При выдаче постельных принадлежностей вам предоставят: один матрас, подушку в количестве 1 шт, одну наволочку, две простыни и одно полотенце. Проводник приносит постельный комплект на место пассажира, если он включен в стоимость билета. Вы можете приобрести постельное на месте.
5. Проводник должен застилать белье пассажирам с ограниченными возможностями, пожилым людям и тем, что едет с малолетними детьми. Постельное белье сдается проводнику за полчаса до прибытия на место назначения.
6. В течение всей поездки у вас есть возможность за дополнительную плату попросить сменить использованное постельное белье на новое.
7. В своем вагоне проводник три раза в день обязан предложить пассажирам чай, кофе и другие продукты, которые указаны в меню. В фирменных поездах и вагонах повышенной комфортности любой пассажир имеет право просить чай или кофе в любое время суток.
8. При подаче продуктов питания или напитков на проводнике должен быть фартук или белая рубашка.
9. Во всех вагонах «Титан» с кипятком должен работать исправно.

Согласитесь, очень полезно знать свои права и возможности отправляясь в путешествие на поезде. Если вы столкнулись с непрофессиональным поведением проводника или уклонения им от своих прямых обязанностей, вы имеете полное право сообщить об этом начальнику поезда.