Рубрика: В СНГ Новости

На «горячую линию» по льготам на железной дороге обратилось свыше 22 000 человек

20 Дек 2012

На

За две недели работы на «горячую линию» ОАО «РЖД» по вопросам монетизации льгот на железнодорожном транспорте поступило более 22 000 обращений. Как сообщает пресс-служба ОАО «РЖД», пики активности абонентов пришлись на 29-30 декабря 2004 г. (было принято 2 622 и 2 702 звонка, соответственно) и 4-5 января 2005 г. (2 667 и 2 293 звонка соответственно).

Большинство звонков за период с 28.12.04 по 09.01.05 касалось новых правил предоставления льгот на поезда пригородного сообщения (75%). Общая доля вопросов о проезде на поездах дальнего следования составила 25%.

Первое место по доле звонков на «горячую линию» среди регионов занимают Санкт-Петербург и Ленинградская область. Второе место в топ-рейтинге регионов «горячей линии» с большим отрывом занимает Воронежская область.

По 100 и более звонков за первую неделю было принято из Ростовской, Свердловской, Нижегородской и Самарской областей. В целом, наибольшая активность населения наблюдается в регионах западноевропейской части России.

Большинство вопросов от абонентов «горячей линии» за истекший период касалось нового порядка проезда на ж/д транспорте для конкретных категорий льготников (инвалидов, ветеранов войны и труда, «чернобыльцев», студентов, школьников, военных).
За истекший период работы «горячей линии» 70% звонков поступило от федеральных категорий льготников; на долю региональных льготников приходится 30%.

Напомним, что все граждане, которым в соответствии с новым федеральным Законом №122 ФЗ сохранены льготы на проезд в железнодорожном транспорте, с 1 января 2005 года получают в специальных кассах особые проездные документы – «безденежные» билеты или абонементы. Они выдаются бесплатно, по предъявлению документов, подтверждающих право на льготу и удостоверяющих личность гражданина.