Как же надоело хамство, грязь и сломанные турникеты!

Доброго времени суток!
Московское меро, безусловно, самое красивое в мире, НО:
1) Грязно. Особенно ужасающая ситуация на окраинных станциях, при входе/выходе.

Зимой, например жидкая грязная каша под ногами
2) Нет урн, следовательно, сознательные граждане вынуждены все таскать с собой, а несознательные бросают куда попало, а точнее: на рельсы, в «укромные уголки», непосредственно, в вагоны и т.п. может проще вернуть урны в метро?

Тем более, как показывает практика отсутствие урн на террористическую ситуацию в метро, увы, никак не влияет.
3) ВЫДАЮЩЕЕСЯ хамство персонала метро!!!!! Причем, на всех уровнях (я, естественно, имею в виду непосредственно «общающихся» с пассажирами).

ГДЕ вы набираете такой персонал?! Меня при виде этих бесформенных теток просто оторопь берет…а уж слушать, что и КАК они говорят — это отдельное «удовольствие».
4) произвол персонала по отношению к пассажирам.

Примеры: 1) с марта с.г. на ст.м. «Речной Вокзал» закрываются 2 из 4-х дверей на вход. Причем, именно в «час пик» и в наиболее загруженном именно на вход пассажиров «крыле» (противоположных вход «работает» в основном на
выход).

Я не думаю, что на это есть решение руководства метрополитена, просто, сотрудникам станции так удобно. Там народ просто давится, чтобы пролезть в эти 2 двери.

2) на м.»Сухаревская» выключается дополнительный 2-й эскалатор задолго до конца «часа пик», а именно, в 10:00 на «выход», а в 19:00 на вход. Тут же образуется давка.
5) очень часто ломаются турникеты при входе в метро, что в условиях «часа пик» также способствует образованию давки.

6) всем известно, что «наши люди» заранее проездные билеты покупать не спешат. Ну что мешает обеспечить в 1-й рабочий день месяца полную явку кассиров метро на свои рабочие места? Очереди еще на улице выстраиваются.

И еще рациональное предложение: начните, пожалуйста, продавать в метро транспортные карты наземного транспорта: касс в метро на порядок больше, чем палаток на улице и работают они дольше. Было бы намного удобнее.

Резюме: Вы в праве сказать, что за 13 рублей за поездку, я хочу сервис на уровне «5-ти звезд.» Не нужно 5-ти звезд, просто надо по-человечески относиться друг к другу, в частности продавцу услуги (метро) по отношению к покупателю (пассажиру). И еще, больно смотреть как погибают памятники культуры под землей: отваливается лепнина, тукснеет мозаика….

Но, это тема уже другого письма.
Заранее благодарю.
С уважанием,
Екатерина, 31 год.